Política de devoluciones – DentalPets
¿No está satisfecho? Le devolvemos su dinero. Aunque tenga dudas, estaremos encantados de ayudarle.
En DentalPets, el bienestar de su perro siempre es lo primero. Si un producto no es exactamente lo que esperaba, no se preocupe: estamos aquí para apoyarle y siempre buscamos encontrar una solución justa.
Plazo de devolución
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido.
Dentro de este período, los productos sin abrir pueden devolverse sin ningún problema.
Productos abiertos
Nuestros suplementos son productos alimenticios. Por razones de higiene y seguridad, normalmente no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o que tengan el embalaje dañado.
Sin embargo, si ha abierto el producto y algo no va bien, o si su perro reacciona de forma inesperada, póngase en contacto con nosotros en support@dentalpets.nl. Revisaremos su situación con gusto y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.
Gastos de envío de devolución
Si ha recibido el artículo incorrecto, si el producto llegó dañado o si su perro no tolera bien el producto, por supuesto cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Si devuelve un producto sin abrir por motivos personales (por ejemplo, ha cambiado de opinión), también cubriremos los gastos de envío de la devolución, porque queremos que compre con confianza en DentalPets.
Cómo devolver un artículo
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Contáctenos en support@dentalpets.nl para solicitar una devolución.
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Indique claramente si el producto está abierto o sin abrir.
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Si el producto no está abierto, por favor háganos saber el motivo de la devolución.
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Tras la confirmación, recibirá la dirección de devolución y más instrucciones.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que hayamos recibido su paquete devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles.