Términos de servicio
Última actualización: 5 de enero de 2026
Estos Términos de servicio (“Términos”) se aplican a su acceso y uso del sitio web de DentalPets y los servicios relacionados (los “Servicios”). Este sitio web es operado por DentalPets. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a DentalPets.
Al visitar, navegar o comprar en nuestra tienda, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no puede acceder ni utilizar los Servicios.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio significa que usted acepta los Términos actualizados.
1. Elegibilidad y cuenta
Usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción, o que ha dado su consentimiento para que cualquier dependiente menor de edad utilice los Servicios bajo su supervisión.
Es posible que deba proporcionar información como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información que proporciona es precisa, actual y completa.
Si crea una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma. No puede transferir ni vender su cuenta.
2. Nuestros productos
Nuestro objetivo es mostrar las descripciones, imágenes e información de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, la apariencia del producto (como el color) puede variar según su dispositivo y configuración.
No garantizamos que los productos cumplan con sus expectativas en todos los casos. Las descripciones de los productos, la disponibilidad y los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
3. Pedidos y formación de contrato
Los listados de productos en nuestro sitio web constituyen una invitación a contratar y no forman una oferta legalmente vinculante.
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico automatizado confirmando la recepción del mismo. Este correo electrónico no constituye una aceptación.
Un contrato se forma solo cuando aceptamos su pedido confirmando el envío (o confirmando explícitamente la aceptación de otro modo). Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar los pedidos a nuestra discreción, incluso cuando sospechemos de fraude, actividad no autorizada o ilegal, o errores de precio/inventario.
4. Precios, pago y facturación
Los precios, las promociones y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado será el precio mostrado en el momento en que realiza su pedido, sujeto a la corrección de errores obvios.
Usted acepta proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa, y actualizar sus datos rápidamente cuando sea necesario.
Si cancelamos o cambiamos un pedido, podemos intentar notificarle utilizando la información de contacto que proporcionó.
5. Envío y entrega
Nuestros plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Consulte nuestra Política de envío para obtener la información más actualizada sobre tiempos de procesamiento, plazos estimados de entrega, seguimiento y retrasos.
El riesgo de pérdida y el título de los productos se transfieren a usted tras la entrega en la dirección proporcionada en su pedido (a menos que la ley aplicable exija lo contrario).
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos. Por favor, revísela detenidamente antes de comprar.
Nada en nuestra Política de reembolsos o en estos Términos afecta sus derechos legales (consulte la Sección 15).
7. Herramientas opcionales y servicios de terceros
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios de terceros. Estos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías. Su uso de cualquier servicio de terceros puede estar sujeto a los términos y políticas propios del tercero.
8. Enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, la precisión o las prácticas de privacidad de dichos terceros.
9. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Cualquier compra que realice a través de nuestra tienda es entre usted y DentalPets. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y DentalPets. Usted acepta no hacer responsable a Shopify por ninguna pérdida, daño o reclamo que surja de su compra en nuestra tienda.
10. Comentarios y envíos de usuarios
Si envía reseñas, comentarios, sugerencias u otro contenido (“Comentarios”), otorga a DentalPets una licencia mundial, libre de regalías y perpetua para usar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos Comentarios para cualquier propósito, incluido el marketing, a menos que la ley lo prohíba.
Usted confirma que sus Comentarios no violan los derechos de terceros y no son ilegales, abusivos, engañosos o dañinos.
Podemos eliminar cualquier contenido a nuestra discreción.
11. Usos prohibidos
Usted acepta no utilizar los Servicios:
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para fines ilegales;
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para infringir los derechos de propiedad intelectual;
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para acosar, abusar, difamar o discriminar;
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para enviar información falsa o engañosa;
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para distribuir malware, virus o código dañino;
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para rastrear, extraer o hacer un mal uso del sitio de una manera que interrumpa las operaciones o comprometa la seguridad.
Podemos suspender o terminar el acceso si viola estos Términos.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente podemos tener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos problemas y de cancelar los pedidos afectados por estos errores.
13. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, DentalPets no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio que surjan de su uso de los Servicios o productos.
Cuando la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida.
15. Derechos legales del consumidor (Reino Unido y otras jurisdicciones)
Nada en estos Términos limita o excluye los derechos que usted pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables. Si usted es un consumidor en el Reino Unido, sus derechos legales bajo la ley de consumo del Reino Unido permanecen sin afectación.
16. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DentalPets, sus directores, funcionarios, empleados, contratistas y proveedores de servicios ante cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
18. Terminación
Podemos terminar o suspender el acceso a los Servicios en cualquier momento si creemos que ha violado estos Términos. Las obligaciones y responsabilidades incurridas antes de la terminación sobrevivirán a la misma.
19. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas en el presente (incluidas la Política de privacidad, la Política de reembolsos y la Política de envío), constituyen el acuerdo completo entre usted y DentalPets con respecto a su uso de los Servicios.
20. Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección al consumidor que se apliquen en su país de residencia.
21. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros en:
info@dentalpets.com